Reklamační řád — práva z vadného plnění

1. Základní ustanovení

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 2099 a násl. občanského zákoníku).

2. Záruční lhůta

• Krycí plachty FLORTEX: zákonná záruční lhůta 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. Na podnikatele se zákonná záruka nevztahuje, pokud není dohodnuto jinak.
• Doplňky výživy pro zvířata (AMINO KOMPLEX a obdobné produkty): záruční lhůta je dána dobou minimální trvanlivosti uvedenou na etiketě výrobku. Reklamace vad způsobených uplynutím doby trvanlivosti se neuznávají.

3. Jak uplatnit reklamaci

1. Kupující zašle e-mail na adresu info@arco-feed.cz s popisem vady, fotografiemi a číslem objednávky.
2. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a sdělí další postup.
3. Zboží je nutné zaslat nebo doručit po předchozí domluvě na adresu kanceláře: Výstaviště 405/1 (Bauerův zámeček), 603 00 Brno.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu reklamace bude kupující informován e-mailem.

5. Formulář pro uplatnění reklamace (interaktivní)

Číslo objednávky:


Popis vady:


Vytisknout reklamaci